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新龍公安做實做細“公民身后一件事”便民服務

甘孜日報    2023年03月23日

群眾正在“一件事專窗”辦理業務。

本網訊 為持續深化“放管服”改革,不斷提升政務服務水平,新龍縣公安局針對公民已故后需要辦理的身后事材料多、程序繁等問題,充分發揮治安大隊窗口服務職能,有效通過整合政務資源、優化辦理流程、線上線下融合等方式,因繁就簡,一網聯辦,把群眾“操心事”變成“暖心辦”。

“身后一件事”,親人少跑腿。治安大隊緊緊圍繞公民身故后需要辦理的繁瑣事項,耐心細致理順原來分散在多個部門單位的多個身后“單一事項”,以及相關聯單一事項間的邏輯關系,精心精細編制“公民身后一件事”服務指南和辦理流程,將公安、人社、民政、衛健、公積金等5個部門9項政務服務事項納入聯辦范疇,制定統一申請表單和簡化辦事流程,實現“一次告知、一表申請、一套材料、一窗(端)受理、一網辦理”。在陽光服務中,解決群眾辦理逝者“身后事”遞交材料多、迂回部門多、流程繁瑣、辦理時間長的民生難題。

“身后一件事”,歸口管理標、精、準。在共享信息互推,切實發揮數據賦能信息共享作用中,治安大隊以在新龍縣政務大廳設立“一件事窗口”受理綜合服務平臺,“公民身后一件事”主題集成服務信息系統為依托,不僅實現了火化信息、死亡信息互聯互通、共享共用,改變過去死亡信息掌握不對稱、比對不準確、共享不及時等問題,還實現了關聯部門平臺信息共享、業務辦理無縫對接、辦理結果實時反饋的標準化、精準化目標管理。

“身后一件事”,服務“零距離”。用好“小窗口”展現“暖服務”,治安大隊通過“一件事專窗”,采取一次性收取申請資料審核審查和線上線下同步推送、雙渠道受理,優先聯辦等便民、利民舉措,以“數據跑路”代替“群眾跑腿”,讓辦事群眾在“少填、少報、少走、快辦”中,解決“急難愁盼”事,確保服務群眾“最后一公里”暢通無阻。

傾聽民聲民意,辦好民生民事 ,新龍公安始終堅持以人民為中心,持續深化“放管服”改革,積極構建公安窗口服務新體系,不斷鞏固和拓展便民措施,提升辦事效率、降低辦事成本,為服務添動力,為群眾增便利。

任文波 文/圖

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所謂“身后一件事”,是指已死亡的居民所涉及的死亡證明、戶口注銷、公積金提取、社保待遇申領、醫保支取等需要辦理的多個事項,一般情況下需要前往逝者原單位、衛生、民政、公安、村(居)委會、社保、醫保、公積金、銀行、房管、車管、公證、法院等十幾個部門開具證明、辦理手續,其中許多部門還要求提交幾項或者十幾項“子材料”,人民群眾勞累奔波,負擔較重。


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